• Работа с клиентами - консультирование клиентов по телефону и при встрече - разработка анкет клиентов, анализ данных анкет, выявление потребностей клиентов, недостатков в обслуживание - работа с бухгалтерской и иной документацией (счета, счета-фактуры, отчет о загруженности койко-мест) - проведение для клиентов различных мероприятий (банкеты, свадьбы, дискотеки, выпускные вечера, корпоративные праздники и т.д.) • Рекламная деятельность - работа с сайтом компании (наполнение, продвижение сайта, контекстная реклама, директ-маркетинг) - работа с СМИ (анализ и выбор для публикации рекламы журналов по туризму, отдыху в Подмосковье, размещение рекламы на различных Интернет-порталах) - работа с туристическими агентствами, заключение договоров, обеспечения их сувенирной и рекламной продукцией санатория, контроль за продажей путевок турагентствами - разработка буклетов и сувенирной продукции • Анализ конкурентов - выявление основных игроков на рынке российского туризма в сегменте Отдых в Подмосковье, - обзвон, посещение других санаториев, пансионатов, домов отдыха (анализ цен, услуг, сервиса, благоустройства территории, удобство территориального расположения) - составление отчета на основе полученных маркетинговых исследований и написание рекомендаций для администраторов гостиницы, обслуживающего персонала) • Работа с поставщиками - поиск поставщиков (гостиничной мебели, текстиля, агентств по организации корпоративных мероприятий, строительные компании) - написание технического задания и выставление совместно с отделом тендеров конкурса на выбор поставщика - контроль выполнения обязательств по тендеру со стороны поставщика Основные достижения: Открытие новой гостиницы на 50 человек Организация, контроль и проведение порядка 10 крупных мероприятий различного типа (свадьбы, корпоративные праздники, выпускные, презентации) Подготовка проекта развития инфраструктуры в санатории |