Менеджер по работе с клиентами

Имя

Александр Александрович

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Жуковский

Заработная плата

от 93 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

45 лет   (8 декабря 1978)

Опыт работы

Период работы

февраль 2014 — август 2017   (3 года 7 месяцев)

Должность

Начальник отдела андеррайтинга СМР и технических рисков

Компания

ЗАО "МАКС"

Обязанности

Обязанности - Андеррайтинг и тарификация объектов страхования по СМР и спецтехнике. Оценка стоимости объектов страхования (спецтехника).

Консультации региональным представителям по направлению страхования СМР и спецтехники. Контроль и анализ заключаемых договоров СМР в компании.

Разработка и внедрение методических рекомендаций по страхованию и тарификации. Внедрение новых приемов расширения поиска и привлечения клиентов. Проведение обучающих вебинаров для сотрудников филиальной сети.

Результат - За время работы выявлены и определены слабые стороны в организации продаж по СМР и спецтехнике, внесены предложения по улучшению итоговых показателей.

Цели на будущее - успешная реализация накопленного опыта по трем направлениям в сфере страхования и/или автотранспорта - урегулирование убытков, продажи, управление рисками.

Период работы

апрель 2012 — февраль 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Главный специалист Управления технических рисков

Компания

ЗАО САО ГЕФЕСТ

Обязанности

1. анализ рисковости страхуемых объектов строительства (андеррайтинг технических рисков);

2. определение тарифов на страхование СМР-ГО-ПГО;

3. подготовка разъяснений клиент-менеджерам по содержанию технической документации;

4. общение со "сложными" клиентами в части согласования содержания договоров страхования;

5. ведение отчетности по портфелю страхования вида СМР;

6. Инструктаж и обучение региональных представителей компании по всему направлению сферы деятельности

Период работы

апрель 2009 — март 2012   (3 года)

Должность

Главный специалист Управления корпоративного страхования

Компания

ЗАО САО ГЕФЕСТ

Обязанности

Обязанности:

1. поиск, привлечение и сопровождение новых клиентов, как среди Ген.подрядных строительных организаций, так и среди Заказчиков;

2. проведение переговоров на уровне первых лиц организаций, проведение презентаций страховых продуктов;

3. работа в секторе Госзакупок, мониторинг электронных торговых площадок, b2b;

4. работа в формате прямых холодных продаж в строительном секторе;

5. выстраивание долгосрочных отношений с партнерами;

6. консультирование потенциальных клиентов;

7. подготовка коммерческих предложений;

8. заключение договоров страхования серий СМР, ГО, ПГО, НОК;

9. ведение клиентской базы;

10. участие в тендерах, выставках;

11. отработка вверенных направлений по развитию продаж.

Достижения:

- привлечены новые клиенты;

- внедрена усовершенствованная система контроля и мониторинга проводимых конкурсов по строительству различных объектов;

- получен навык и накоплен опыт "холодных" продаж.

Период работы

апрель 2003 — март 2009   (6 лет)

Должность

Главный специалист Управления урегулирования убытков

Компания

ЗАО САО ГЕФЕСТ

Обязанности

Обязанности:

1. полный цикл процесса урегулирования убытков по КАСКО-ОСАГО с целью оптимизации затрат компании на выплату страхового возмещения;

2. консультации клиентов по порядку урегулирования убытков, сбор документов;

3. осмотр поврежденного автотранспорта;

4. выдача направлений на ремонт автотранспорта на СТО;

5. расчет размера причиненного ущерба ТС, оценка стоимости ТС;

6. сотрудничество с независимыми экспертными организациями;

7. ведение переговоров с СТО для согласования работ по дополнительному объему скрытых повреждений;

8. заключение договоров с СТО на предоставление услуг по ремонту застрахованных ТС;

9. взаимодействие с региональными филиалами в части урегулирования убытков;

10. подготовка писем клиентам с обоснованием причин отказа в выплате;

11. Оценка стоимости транспортных средств, принимаемых на страхование.

12. Определение остаточной стоимости ТС после ДТП и при урегулирования страховых событий.

Личные достижения:

- получен навык общении со "сложными" клиентами;

- выработана способность убеждать и отстаивать позиции компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

МГТУ МАМИ

Специальность

Сервисное и гаражное оборудование, Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2011

тренинг по продажам на основе методов "Структограмма" и "Триограмма"

Сертифицированный бизнес-тренер Николенко Н.П., сертификат

2010

тренинг: "Эффективные переговоры при продажах. Секреты жесткой гибкости"

"KPG traning center Ivanova&Lebedeva", сертификат

2009

тренинг: "Навыки ведения переговоров при продаже страховых услуг клиентам"

"KPG traning center Ivanova&Lebedeva", сертификат

1999

курсы оценщиков по автотехнической экспертизе

ООО "АвтоМобил", специалист

Навыки и умения

Опыт работы в оценке автотранспорта. Опыт личных продаж автомобилей с пробегом на максимально выгодных условиях. Оказание помощи в приобретении автомобилей с пробегом. Диагностика автомобилей на предмет предыдущих ДТП и VIN.

Умение работать в команде, стрессоустойчивость, обучаемость, желание развиваться, готовность к командировкам.

Рассматриваю в том числе и другие профессиональные области деятельности и применения своего потенциала, исходя из полученного образования и накопленного большого опыта.

Семейное положение: женат, двое детей (2008 и 2016 г.р.)

Водительское удостоверение категории В. Стаж с 1997 г. Наличие личного автомобиля, и... чувства юмора.))

Есть действующие аккаунты в компаниях Wheely и Gett (Бизнес). Опыт управления автомобилями Е-класса премиальных брендов.

Дополнительная информация о Рекомендациях:

Хуторянский Алексей Сергеевич - Заместитель директора Дирекции андеррайтинга корпоративного страхования СК "Согласие" (в прошлом - заместитель начальника управления андеррайтинга в ЗАО "МАКС")

тел.: 8 (926) 386-__-__;

Печников Сергей Сергеевич - Директор Дирекции развития страхования ЗАО "МАКС"

тел: 8 (903) ___-64-77

Дополнительное резюме по результатам тестирования выложено по ссылке -

https://hr-sniper.ru/downloads/Ro8Re/HR-Sniper-otchet.pdf