Открытие и закрытие салона; Встречать и провожать посетителей в зал (показать, что их действительно рады видеть, и здесь им будет приятно и комфортно находиться); Знакомить и консультировать о предоставляемых услугах и товарах салона, наличии акций и бонусных программ (администратор должен уметь выявить потребность гостя и направить к нужному подходящему мастеру); Отвечать на телефонные звонки, вести запись клиентов, информировать мастеров о наличии записей; Контролировать сотрудников за выполнением трудовой и производственной дисциплины, соблюдением техники безопасности и чистоты на рабочем месте. Составлять график работы сотрудников; Устранять конфликтные ситуации в салоне. Если возникает претензия посетителя к сотруднику салона или внутренние конфликты, то администратор незамедлительно должен рассмотреть и принять решение по устранению создавшийся ситуации; Выявлять и сообщать о наличии беспорядка мастеру или уборщику, следить за чистотой помещения; Вести учет и отчитываться за реализованные продукции и услуги; Рассчитывать клиентов после оказания услуг и прощаться с ними. |