Консультирование клиентов: - Предоставление информации о турах, направлениях, ценах и условиях. - Помощь клиентам в определении их предпочтений и потребностей. Подбор туров: - Анализ предложений туроператоров и выбор оптимальных вариантов для клиентов. - Составление индивидуальных маршрутов с учетом пожеланий клиентов. Оформление бронирований: - Организация и подтверждение бронирований авиабилетов, отелей, трансферов и экскурсий. - Взаимодействие с поставщиками услуг и контроль за выполнением условий бронирования. Клиентская поддержка: - Ответ на вопросы и решение проблем клиентов до, во время и после поездки. - Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов. Работа с документацией: - Подготовка и оформление необходимых документов для поездок (ваучеры, билеты и др.). - Учет и ведение отчетности о продажах и бронированиях. Маркетинг и продвижение: - Участие в разработке рекламных акций и специальных предложений. - Продвижение услуг компании через различные каналы (социальные сети, сайт и т.д.). Мониторинг рынка: - Анализ конкурентных предложений и изменений на туристическом рынке. - Оценка востребованности направлений и услуг. Обучение и развитие: - Повышение своей квалификации и изучение новых направлений и туров. - Обмен опытом и знаниями в команде. |