Имя | Наталия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Жуковский |
Заработная плата | от 65 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 24 года 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 48 лет (22 октября 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2017 — по настоящее время (7 лет 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами (в транспортно-логистической компании) |
Компания | ООО "ЛК "ЦЕНТРУС" (подразделение в г. Жуковский) |
Обязанности | Консультирование клиентов по услугам компании (транспортно-логистические услуги в рамках сборных грузов по России, в двух режимах температурных режимах +2, +4 С и -18 С); ведение деловой переписки с клиентами; организация исполнения заказов на перевозки грузов; заключение договоров ТЭУ (а также работа с приложениями, дополнительными соглашениями и прочим документами связанными с изменениями и дополнениями к основному договору ТЭУ); контроль и сопровождение заказов клиента в программе "Centrus-Online"; настройка доступов клиента в программе "Centrus-Online" для размещения заказов в рабочем кабинете; контроль и устранение дебиторской задолженности клиента; работа с возвратной продукцией (контроль сроков возврата, оформление документов и выставление реализации за услугу по возврату груза); оперативное информирование клиента об открытие новых точек доставки и маршрутов в рамках развития компании; ведение претензионной работы; разработка и участие в программах расширения комплекса услуг и повышения качества оказываемых логистических услуг для новых и действующих клиентов; ведение документации и отчетности. |
|
Период работы | ноябрь 2015 — январь 2017 (1 год 3 месяца) |
Должность | Специалист отдела продаж и клиентской поддержки |
Компания | Force Empire (г. Москва) |
Обязанности | Прием и обработка входящих заказов и звонков в сфере инфобизнеса. Консультирование клиентов. Отслеживание обращений клиентов через личный кабинет GetCource и отслеживание оплаты заказов, клиентская поддержка. Ведение учета в программе. Ведение деловой переписки с контрагентами и партнерами компании. |
|
Период работы | декабрь 2011 — сентябрь 2016 (4 года 10 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж |
Компания | ЗАО "Клуб Русский Экспресс" (Туроператор) г. Москва |
Обязанности | Организация работы отдела продаж по внутреннему туризму (до 10 чел.), создание и продвижение туристического продукта, заключение договоров и взаимодействие с поставщиками туруслуг (со здравницами и отелями), реализация турпродукта (работа с агентствами, с корпоративными клиентами), разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, обучение персонала, оставление отчетности, маркетинг, проведение семинаров и вебинаров для агентств, подготовка и работа на туристических выставках, подготовка и участие в рекламных турах, размещение информации о продукте на сайте компании и др. Взаимодействие с другими отделами компании (бухгалтерия, отдел рекламы, отдел кадров). |
|
Период работы | июль 2004 — декабрь 2011 (7 лет 6 месяцев) |
Должность | Директор департамента внутреннего туризма, с 2011г. зам.генерального директора |
Компания | ООО "Аврора Интур", ООО "РТК Аврора Интур" (Туроператор) г. Москва |
Обязанности | Организация работы отдела продаж по внутреннему туризму (до 10 чел.), создание и продвижение туристического продукта, заключение договоров и взаимодействие с поставщиками туруслуг (со здравницами и отелями), реализация турпродукта (работа с агентствами, с корпоративными клиентами), разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, обучение персонала, составление отчетности, маркетинг, проведение семинаров и вебинаров для агентств, подготовка и работа на туристических выставках, подготовка и участие в рекламных турах, размещение информации о продукте на сайте компании и др. Взаимодействие с другими отделами компании (бухгалтерия, отдел рекламы, отдел кадров). |
|
Период работы | февраль 1999 — июнь 2004 (5 лет 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму, с 2001г. руководитель отдела продаж |
Компания | Фонд развития национальных курортов "Объединенные курорты" г. Москва |
Обязанности | Работа с физическими лицами, работа со здравницами, работа с фондами ФСС. |
|
Период работы | январь 1998 — сентябрь 1998 (9 месяцев) |
Должность | Бухгалтер-операционист по работе с юр. лицами |
Компания | ОАО "Банк Российский Кредит" г. Москва |
Обязанности | Ведение рублевых и валютных счетов, работа с денежными чеками, конвертация и конверсия, картотека - 1, 2, консультирование, формирование проводок по документам в системе и пр. |
|
Период работы | май 1996 — декабрь 1996 (8 месяцев) |
Должность | Рекламный агент |
Компания | Ассоциация бухгалтеров и аудиторов Содружества, г. Москва |
Обязанности | Ведение и расширение клиентской базы, "холодные звонки" потенциальным покупателям, ведение переговоров со строительными организациями на предмет оформления договоров в области экспертно - информационной службы. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | Государственный университет управления |
Специальность | Экономист во внешнеэкономической деятельности |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Французский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2005г. - Курсы повышения квалификации в центре "Туриндустрия" Гуманитарно-экономического и информационно-технологического института по психологии и технологии эффективных продаж в туристском бизнесе (74 часа). 1999г. - Курсы повышения квалификации в гос. учреждении дополнительного проф. образования экспериментальном учебном центре открытого обучения по курсу "Бухучет и автоматизация бухучета с помощью ПК" (196 часов). 1992г. - Курсы "Секретарь - помощник руководителя". |
Навыки и умения | Знание компьютерных программ MS Office (Word, Exсel, Outlook), программы Lotus, навыки работы с Интернетом и электронной почтой. Ведение клиентов в CRM-системе. Опыт работы в 1С. Владение оргтехникой и средствами коммуникации. Туристические программы: Master-tour, Само-тур, 1С-Рарус. Транспортно-логистическая программа "Сentrus-online". Ответственность, внимательность, организаторские и аналитические способности, способность быстро разбираться в специфике, активность, умение работать в коллективе, нацеленность на результат, требовательность, аккуратность, умение работать с большим объемом информации; доброжелательна и коммуникабельна. ----- Цель поиска работы: получить интересную работу в стабильной компании с современными формами управления, перспективой служебного роста, внести свой вклад в дальнейшее развитие (или становление) компании, а также с возможностью получения дополнительного образования. Компания, где я работаю по настоящее время, планирует изменить место расположения офиса обособленного подразделения из г. Жуковский в г. Москва. По семейным обстоятельствам хочу работать ближе к дому, в г Жуковский, готова переучиваться для работы в других отраслях. |