Имя | Eкатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Жуковский |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 7 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (7 января 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2022 — по настоящее время (2 года 11 месяцев) |
Должность | Продавец Кассир |
Компания | ПАО "Детский Мир" |
Обязанности | Прием и раскладка товара. Обслуживание покупателей на кассе. Контроль информации на ценнике. Консультирование покупателей по товарной группе, скидкам и акциям. Выполнение индивидуального плана продаж. Оформление торгового зала и витрин. Инвентаризация товара. Участие в организационных процессах магазина. Поддержание порядка на рабочем месте. Помощь покупателям в выборе товара |
|
Период работы | август 2019 — март 2020 (8 месяцев) |
Должность | Ассистент руководителя |
Компания | ООО Барлайн |
Обязанности | Сбор базы для прозвона, и для рассылки по емайл, приглашения на различные мероприятия от компании, как по телефону так и по электронной почте, посещение выставок"Пир" и прочие для сбора информации. Общение с потенциальными клиентами. Организация внешних и внутренних встреч. Осуществление технической помощи руководителя (копирование, печать, сканирование) Работа в базе 1 с проведение реализации документов, а также жизнедеятельность офиса (заказ воды, канцелярии, работа с курьерскими службами) Помощь в поске сотрудников для компании. Работа с сайтами job.mo HeadHunter. Помощь бухгалтерии по во просам отпусков и документации |
|
Период работы | июль 2017 — февраль 2019 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Оператор, Специалист по оценке качества. |
Компания | АвтоспеЦентр |
Обязанности | Опрос по телефону по исходящему трафику (NPS)Работа по анкете для выявления потребностей клиентов в дальнейшем обслуживании в компании. Оформление жалоб и передача их руководству, а также отработка возражений с клиентом. В день опрошенных клиентов составляло по 185 человек по плану на день. Далее в данной компании пошла на повышение и стала работать по специальности. "Специалист по оценке качества" В обязанности стало входит прослушивание звонков сотрудников и выявление ошибок при первичном обращении клиента в ДЦ. Оформление писем руководству о не соблюдении чек - листа сотрудника.Заполнение всех прослушанных разговоров в реестр.Ежедневная отчетность по выполнению работы за день. |
|
Период работы | июль 2017 — январь 2019 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Салон красоты"Стэлла" |
Обязанности | Работа с клиентами. Прием звонков, формирование предварительной записи. Встреча гостей, вежливое обслуживание, консультирование клиентов по оказываемым услугам, а так же по ассортименту товаров. Координация работы сотрудников. Работа с поставщиками компании., прием и проверка заказов. Ежедневная финансовая отчетность. |
|
Период работы | март 2016 — май 2016 (3 месяца) |
Должность | Оператор кол центра |
Компания | ООО "ЮНА-ГРУПП" |
Обязанности | Работа с холодными звонками консультация абонентов в телефонном режиме о услугах и товарах; ведение продаж по телефону;; своевременное осваивание информации по проекту. |
|
Период работы | май 2013 — февраль 2015 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Салон красоты"Стэлла" |
Обязанности | Работа с клиентами. Прием звонков, формирование предварительной записи. Встреча гостей, вежливое обслуживание, консультирование клиентов по оказываемым услугам, а так же по ассортименту товаров. Координация работы сотрудников. Работа с поставщиками компании., прием и проверка заказов. Ежедневная финансовая отчетность. |
|
Период работы | сентябрь 2012 — май 2013 (9 месяцев) |
Должность | Секретарь |
Компания | Кондитерская фабрика "Волшебница" |
Обязанности | - Прием посетителей, заказ пропусков - Координация и обеспечение работы офиса - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией - Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков |
|
Период работы | январь 2010 — январь 2010 (1 месяц) |
Должность | Старший - инспектор делопроизводитель |
Компания | Управление Федеральной службы Судебных Приставов |
Обязанности | -Занесение в базу исполнительных производств, выдача справок - Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков - Координация и обеспечение работы офиса - Протоколирование и организация совещаний, планерок - Подготовка документов для руководителей. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Профессиональное училище№49 МО |
Специальность | Секретарь |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Проходила тренинг, по работе с клиентами в АСЦ (Ауди на Таганке) Освоение, манеры общения, !, Выслушивать клиента до конца, обязательно поддерживать с ним диалог, даже если клиент сильно не доволен, предлагать варианты, которые устроят обе стороны с соглашеним руководства. Так же следить а своей манерой общения и подстраиваться под настроение клиента, но не упускать того, что он клиент, а ты сотрудник, который может ему помочь.... Умение слушать клиента. |
Навыки и умения | Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость Исполнительность, пунктуальность |