Специалист техподдержки

АО "Ред Вингс" (Авиакомпания Red Wings)

Условия работы

Город

Жуковский, Ул. Туполева, дом 26   –   на карте

Заработная плата

до 105 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

- График работы: 2/2 с 8:00 до 19:00

- Оформление по ТК РФ, социальный пакет, включающий оплачиваемый отпуск, оплату больничных листов в соответствии с действующим законодательством

- ДМС включая стоматологию

- Корпоративная столовая (будние дни) - скидки для сотрудников

- Специальные тарифы на авиабилеты для сотрудников

Обязанности

- Прием, регистрация, классификация обращений в системе учета заявок

- Консультирование работников Авиакомпании по техническим вопросам

- Устранение базовых неисправностей (настройка ПО, переустановка драйверов, подключение периферии)

- Эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки

- Обработка или выполнение запросов согласно SLA

- Обеспечение поддержки работников Авиакомпании в выходные и праздничные дни (согласно графику работы)

- Выполнение письменных и устных указаний Руководителя

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется

Требования

- Профильное среднее специальное или высшее образование

- Навыки корректного общения по телефону, умение вести диалог

- Объяснение особенностей работы ПК и прикладных программ простым пользовательским языком

- Умение коммуницировать с коллегами

- Знание ПК, линейки Windows, MS Office на уровне продвинутого пользователя

- Знание базовых прикладных программ (антивирусы, мессенджеры, почтовые программы, браузеры, архиваторы, работа с драйверами)

- Пунктуальность, ответственность, умение слушать и слышать

- Базовое знание английского языка