- общение с клиентами и страховыми компаниями; - проведение предварительного осмотра автомобиля и определение необходимых сервисных мероприятий; - согласование временных рамок сервисных мероприятий и их стоимость с профильными специалистами, страховыми компаниями и клиентами; - приемка автомобиля и оформление заказ-наряда, передача автомобиля в кузовной цех; - контроль качества проводимых работ, их соответствие оговоренным временным рамкам и нормативам затрат материальных ресурсов; - отслеживание наличия запчастей, их качество и расход; - координация взаимодействия специалистов кузовного цеха по ремонту автомобиля; - ведение документации - открытие/закрытие заказ-наряда, подготовка документов по сопровождению автомобиля, заказ автозапчастей; - выполнение стандартов качества по обслуживанию клиентов. |