Работа в программе 1с - прием, учет, рассмотрение рекламаций, поступивших от клиентов и сотрудников в адрес компании, оформление запросов на фабрику /, контроль за исполнениям согласно сроков, анализ причин возникновения рекламаций; - Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации совместно с отделом ОТК фабрики и юр. отделом, переговоры с клиентами (физ. лица, дилеры) по срокам ожидания во избежание конфликтных ситуаций . Организация работа в отделе, распределение функционала для эффективной работы внутри отдела и с отделами компании. Совместно с сотрудниками и руководителями отделов разработка корректирующих и предупреждающих действий, алгоритмов, регламентов Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения. Работа с претензиями по возмещению ущерба с транспортными компаниями, работа с претензиями по хранению на складе. Оформление заказов готовых рекламаций для передачи в отдел логистики. Работа по рекламациям со сторонними поставщиками Работа в 1с УТ+ CRM Оформление в прогорамме 1 С -заказов, перемещений, реализаций, корректировок, взаимозачетов, списаний, разукомлектов, оформление документов ТОрг-2, Торг-12, ТН, ТТН Введение отчетности Оформление сопроводительных документов. Контроль дебиторской задолжности | 