Коммуникативные задачи: запись клиентов на процедуры, напоминание о запланированном визите, вежливое взаимодействие по телефону или лично, консультирование по услугам, ответы на вопросы гостей, умение решать спорные ситуации, создание, поддержание и улучшение имиджа салона красоты в глазах посетителей, подготовка и публикация материалов для продвижения заведения в социальных сетях. Администрирование: ведение клиентской базы, документооборот, инвентаризация, заказ расходных материалов. Финансовые показатели: учет движения денежных средств, кассовые операции, заполнение и анализ отчетов. Работа с персоналом: контроль за работой мастеров, клининга и других служб, обучение, адаптация новых сотрудников, мотивация команды, проведение собеседований и аттестаций. |