Управляющий

Резюме 5442485   ·   10 августа 2020, 15:12

Имя

Валентина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Жуковский

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (2 сентября 1988)


Опыт работы


Период работы

январь 2018 — по настоящее время   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Руководитель административных функций

Компания

ООО "Келли Сервисез Си-Ай-Эс"

Обязанности

Команда:

- Управление командой супервайзеров (5 человек), отвечающих за работу аутсорсинговых проектов, а также управление Секретариатом компании (4 человека) - подбор, ввод в должность, обучение, мотивация.

- Организация и проведение индивидуальных встреч с командой, помощь в оптимизации процессов, предоставление рекомендаций, помощь во всех вопросах, а также проведение мотивационных бесед и создание плана развития

- Составление новых процедур и других инструкций для работы, их обновление, а также контроль за соблюдением новых процедур необходимых для работы проектов. Улучшение бизнес-процессов и их оптимизация. Контроль за соблюдением KPIs.

- Создание инструмента проверки качества предоставляемых услуг -"тайный звонок", "тайный посетитель", контроль за соблюдением стандартов и создание оперативного плана по исправлению ошибок

- Контроль за ведением статистики по проектам, анализ отклонений, предоставление отчетности

- Анализ и прогнозирование возможных неблагоприятных ситуаций на проектах, создание оперативного плана для их преодоления

Клиент:

- Проведение встреч с Клиентами по вопросу удовлетворенности предоставляемым сервисом

- Предоставление оперативного ответа на требование или претензию Клиента.

- Выставление счетов и контроль за дебиторской задолженностью и предоставлением закрывающих документов.

Потенциальный клиент:

- Проведение переговоров с потенциальными клиентами Компании

- Участие в продаже проектов и формировании решений для потенциальных/текущих Клиентов, в том числе подготовка КП, расчет проекта и запуск проекта

- Проведение аудита проекта, разработка процедур, инструкций, необходимых для работы.

- Разработка предложений по оптимизации процессов.

Общие организационные вопросы

- Организация общих собраний ежемесячно и по итогам года

- Организация мотивационных мероприятий - тренинги, work-shop

- Организация офисного пространства

- Помощь в организации переезда отдела

- Активное участие в мероприятиях компании


Период работы

декабрь 2015 — январь 2018   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер проекта

Компания

ООО "Келли Сервисез Си-Ай-Эс"

Обязанности

- Управление сотрудниками проекта (бухгалтерия, ИТ, административный персонал, закупки), в подчинении до 40 человек

- Подготовка юридических документов - Договора, ДС, Приложения, Заявки

- Расчет проекта

- Выставление счетов в системе на ежемесячной основе (15-20 шт.)

- Обеспечение бесперебойной работы проекта и достижения основных показателей эффективности (KPI, SLA)

- Подбор и управление сотрудниками на проекте

- Своевременное предоставление замен проектным сотрудникам, в случае болезни, отпуска, увольнения

- Контроль выполнения всех ключевых показателей в работе сотрудников

- Контроль дисциплины сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени

- Обновление и написание новых процедур и других документов, необходимых для проекта

- Контроль выполнения бюджета проектов

- Коммуникация с Заказчиками (HR директора, административные директора)

- Ведение отчетности


Период работы

март 2014 — декабрь 2015   (1 год 10 месяцев)

Должность

Супервайзер проектов

Компания

ООО "Келли Сервисез Си-Ай-Эс"

Обязанности

- Управление сотрудниками проектов (административный персонал), в подчинении до 30 человек

- Обеспечение бесперебойной работы проектов и достижения основных показателей эффективности (KPI, SLA)

- Подбор и управление сотрудниками на проектах (секретари, курьеры, кофе-леди, ассистенты отделов)

- Своевременное предоставление замен проектным сотрудникам, в случае болезни, отпуска, увольнения

- Контроль выполнения всех ключевых показателей в работе сотрудников

- Контроль дисциплины сотрудников

- Визиты на проекты. Не менее 2 раз в неделю на каждый проект

- Своевременное подписание документов с клиентами

- Обновление и написание новых процедур и других документов, необходимых для проекта

- Контроль выполнения бюджета проектов

- Коммуникация с Заказчиками (HR директора, административные директора)

- Ведение отчетности


Период работы

апрель 2011 — март 2014   (3 года)

Должность

Кредитный контролер

Компания

OOO "Келли Сервисез Си-Ай-Эс"

Обязанности

- Выставление счетов и закрывающих документов клиентам компании;

- Формирование полного пакета документов для отправки клиентам, а также контроль и отслеживание доставки;

- Повседневный контроль над состоянием дебиторской задолженности клиентов;

- Проведение переговоров с должниками-клиентами с целью стимулирования их к проведению оплаты по образовавшейся просроченной задолженности посредством телефонной связи и электронной почты;

- Занесение комментариев о проведенной работе;

- Работа с договорными условиями компании;

- Составление и отправка официальных писем, претензий;

- Своевременное представление отчетов и иной информации, связанной с уровнем просроченной задолженности начальнику отдела;

- Контроль и учет безнадежных долгов, их своевременное списание, необходимая аналитика в этой области.


Период работы

октябрь 2010 — апрель 2011   (7 месяцев)

Должность

Бухгалтер-операционист

Компания

ООО "Монтана Кофе"

Обязанности

- Прием и обработка (в программе 1С:Предприятие) заказов от клиентов на продукцию;

- Согласование заказов с клиентами компании в соответствие с его потребностями;

- Оформление счетов на предоплату;

- Оформление всех необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов компании.


Период работы

январь 2010 — сентябрь 2010   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам/офис-менеджер

Компания

ООО "Грандис"

Обязанности

Организация и ведение продаж продукции компании:

- Работа с впервые обратившимися клиентами,

- Ведение коммерческих переговоров с клиентами,

- Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов,

- Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складе,

- Прием и обработка заказов клиентов, оформление всех необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов компании,

также прием и распределение звонков, ведение табеля рабочего времени


Период работы

апрель 2007 — сентябрь 2010   (3 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "С-кафе"

Обязанности

- Общение с клиентами компании (письменное и по телефону);

- Решение вопросов, возникающих в работе с клиентами.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский Педагогический Государственный Университет

Специальность

Социология управления


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

- 1С:Торговля и склад (7, 7);

- 1С:Предприятие;

- Axapta (основная программа);

- Microsoft Word;

- Microsoft Ехcеl;

- Microsoft Outlook;

- Internet


Кладовщик, приемщик, продавец

от 35 000 руб.

Жуковский

Администратор, секретарь

от 25 000 руб.

Жуковский

Разнорабочий

договорная

Жуковский

Руководитель отдела

договорная

Жуковский

Продавец кассир

от 45 000 руб.

Жуковский

Оператор ПК

договорная

Жуковский

Диспетчер, логист

от 65 000 руб.

Жуковский

Инженер

договорная

Жуковский

Администратор

от 20 000 руб.

Жуковский

Ведущий специалист по охране труда

договорная

Жуковский