- Прием и обработка заявок на заключение договоров ресурсоснабжения с пакетом документов от потребителей. Подготовка проекта договора для потребителя (абонента). - Формирование дополнительных соглашений по заключенным договорам с потребителями - Согласование разногласий к направленным договорам (протоколы урегулирования разногласий) - Рассылка уведомлений о наличии задолженности за услуги - Ведение телефонных переговоров с потребителями по вопросу погашения задолженности - Проведение начислений за услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения - Проведение перерасчетов, корректировок по соглашению сторон - Предоставление разъяснений потребителю по проведенным начислениям за услуги ГВС и теплоснабжения - Подготовка ответов на письма и других документов для руководства и потребителей по вопросам, входящим в компетенцию отдела |