Обработка письменных обращений клиентов (юр. и физ. лиц), в том числе претензионных: регистрация, проверка направленных документов и условий, подготовка мотивированного ответа. Эксперт внутренних процедур (решение сложных и спорных вопросов, работа с группой, ведение мини-группы); Обучение новых сотрудников; Наставничество действующих сотрудников; Проведение мастер-классов, обучающих и мотивационных тренингов; Организация корпоративных мероприятий; На время отпуска руководителя группы/ведущего специалиста была исполняющим обязанности; Выполнение бонусного плана и результативности выше 100%; Прохождение квартальной аттестации. | 