Количество ПК - более 4000 (Московская площадка). Количество оргтехники - более 2500. Поддержка пользователей Московской площадки, а также полигонов Плесецк и Байконур. Распределение и контроль выполнения заявок (система ITIL). Разработка и внедрение презентационных мультимедийных комплексов. Формирование бюджета на техническую поддержку рабочих мест пользователей и офисного оборудования. Подготовка технических заданий для закупки ПК, оргтехники и комплектующих. Подготовка отчетов предложений по модернизации и обновлению парка техники. Подготовка отзывов и заключений на техническую документацию, поступающую от внешних организаций. Составление административно-распорядительной документации (планы работ, графики отпусков и т.д.) на работников отдела и бюро. В связи с неоднократной сменой структуры предприятия, занимался определением штатной расстановки отдела, его функций и задач. Написал должностные инструкции и положение об отделе. Занимался оформлением поручений, служебных записок и иной документации административного характера для выполнения служебных обязанностей сотрудниками отдела. Достижения: - Полное обновление версии клиента для подключения к mainframe на всех рабочих станциях пользователей в связи с переходом на windows 10. Произведен поиск необходимой совместимой версии, полное тестирование работоспособности, автоматизированная установка необходимых компонентов, оперативное устранение выявленных проблем в процессе обновления. - Разработано эталонное ТЗ на приобретение СВТ и оргтехники для сокращения модельного ряда и оптимизации расходов Предприятия на закупки комплектующих и дальнейшее техническое обслуживание. - Внедрение системы автоматизированного распространения ПО и обновлений, контроля за версиями установленных ОС и ПО с помощью MS SCCM 2012. - Разработана и внедрена система квалификационных тестов для ИТ персонала. - Организована эффективная работа отдела с уменьшением времени обработки заявок пользователей в 3-4 раза. - Проведена работа по размещению на общедоступном сетевом ресурсе БД и ПО для налогоплательщиков "ГНИВЦ Курьер Корпорация" (ГКК). Установлено локально у каждого пользователя. |