Основные обязанности Консультирование клиентов по продуктам банка (кредитные карты, дебетовые карты, вклады) и их использованию. Оформление заявок на получение карт, создание вкладов, пересмотр условий обслуживания, дополнительные услуги. Обработка претензионных обращений, решение конфликтных ситуаций. Продажа дополнительных услуг банка. Работа на линии помощи сотрудникам, их консультирование. Назначение встреч, оформление доставки продуктов банка/договоров и других необходимых документов. |