Аккаунт-менеджер

Резюме 3550705   ·   28 мая 2018, 09:32

Имя

Владимир

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Жуковский

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

5 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

35 лет   (16 ноября 1989)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2017 — апрель 2018   (6 месяцев)

Должность

Старший менеджер отдела сопровождения

Компания

ООО "СПЕЙСТЕЛ" (услуги IP-телефонии)

Обязанности

Координация работы специалистов всех подразделений

отдела сопровождения.

Работа по удержанию существующих клиентов.

Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.

Ежедневный мониторинг активности клиентов.

Анализ потребностей клиентов, создание технологии

взаимодействия.

Контроль дебиторской задолженности. Выставление счетов,

мониторинг по оплате.

Повышение лояльности существующих клиентов.

Оперативная и качественная обработка входящих запросов

от клиента.

Разработка предложений по улучшение работы с клиентом.

Разработка акций и специальных предложений.

Предоставление отчетности вышестоящему руководству.


Период работы

июль 2016 — ноябрь 2017   (1 год 5 месяцев)

Должность

Аккаунт-менеджер

Компания

ООО "Ticketforevent" (сервис по анкетированию и регистрации посетителей на мероприятия)

Обязанности

Работа с организаторами и увеличение их объема работы

через корпоративный сервис.

Организация встреч с клиентами, телефонных звонков и

скайп-коллов.

Выявление потребности клиента, работа с возражениями.

Создание и управление магазином билетов, расположенным

на корпоративном сервисе.

Формирование ценообразования по рекламным

возможностям.

Мониторинг продаж с учетом сквозной аналитики

покупателей и статистики продаж за прошлые мероприятия

клиента.

Выполнение плана по допродажам.

Написание PR-текстов.

Мониторинги открытых источников информации.

Кастомизация магазина билетов, проведение "check-in".

Работа с дебиторской задолженностью.


Период работы

сентябрь 2013 — апрель 2016   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с дистрибьюторами

Компания

ООО "Медика Плюс" (лидеров по реализации кислородного медицинского оборудования и дозиметров)

Обязанности

Работа с дистрибьюторской сетью по всей России (около 20

городов).

Налаживание контакта с дистрибьюторами в рамках бизнес-

процессов организации.

Мониторинг продаж с учетом региона базирования и

сезонности спроса на товар.

Решение о дополнительной мотивации дистрибьюторов или

их клиентов.

Мониторинг загруженности складов, внесение предложений

по скидкам.

Контроль за отгрузкой товаров, посредством транспортных

компаний (Деловые линии, CDEK, EMS)

Занесение в 1С отгрузок и продаж, ведение актов и

первичной бухгалтерии.

Консультация и проведения тренингов (в т.ч. по скайпу),

проведение личных встреч с дистрибьюторами по новому

оборудованию и его продажам.

Передача региональных заказов дистрибьюторам,

поступающих центральному офису.

Разрешение конфликтных ситуаций с дистрибьюторами или

транспортными компаниями.


Период работы

сентябрь 2012 — сентябрь 2013   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Медика Плюс" (лидеров по реализации кислородного медицинского оборудования и дозиметров)

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков от розничных

клиентов.

Анализ потребностей клиентов, создание технологии

взаимодействия.

Выполнение плана по продажам.

Ведение и развитие собственной клиентской базы.

Согласование условий сделки, оформление договоров

купли-продажи.

Отгрузка товаров через курьеров или транспортными

компаниями.

Занесения всех данных в 1С и в CRM компании.

Предоставление отчетности вышестоящему руководству.


Образование


Образование

Неполное высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

МПСУ

Специальность

Специалист по международному туризму


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2016 г. - 2017 г.:

Нетология

Курс: "Планирование проекта: встречаем дедлайн в рамках

бюджета"

Курс: "Интеренет-маркетолог "От новичка до профи"

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК: MS Office, Outlook, Internet, 1С:

"Предприятие" 8, CRM, Битрикс.

Личные качества:

Аналитический склад ума, обязательность, коммуникабельность,

стрессоустойчивость, умение работать в команде,

ориентированность на результат, высокий уровень личной

ответственности.


Специалист

от 55 000 руб.

Жуковский

Менеджер-кассир, АХО, Диспетчер

от 40 000 руб.

Жуковский

Ведущий праздников, детский аниматор

от 20 000 руб.

Жуковский

Администратор/Консультант

от 27 000 руб.

Жуковский

Системный администратор

от 60 000 руб.

Жуковский

Курьер

от 50 000 руб.

Жуковский

Кладовщик

от 35 000 руб.

Жуковский

Маляр по металлу

от 60 000 руб.

Жуковский

Продавец-кассир

договорная

Жуковский

Менеджер по персоналу

договорная

Жуковский