Прием входящих звонков, обработка входящей почты, работа с базой данных клиентов, поиск новых клиентов, оформление договоров, спецификаций, осуществление сделок, организация встреч с клиентами, выезды к клиентам
Период работы
сентябрь 2016 — декабрь 2017 (1 год 4 месяца)
Должность
Старший менеджер информационно-справочного отдела
Компания
ООО "ПЭК"
Обязанности
Координация работы отдела: распределение обязанностей, составление графика рабочих смен, прием, адаптация и обучение новых сотрудников, проведение ежедневных и ежемесячных собраний, урегулирование сложных вопросов, возникающих в ходе работы сотрудников; контроль выполнения плановых показателей; контроль качества работы: прослушивание звонков сотрудников на предмет соответствия требованиям компании, своевременная обработка электронной корреспонденции, мониторинг быстрой и верной консультации клиентов на онлайн-сервисах; ведение и анализ отчетности: фиксирование результатов работы по каждому сервису, сотруднику как в ежедневных отчетах, так и в ежемесячных; выполнение иных поручений руководства
Период работы
апрель 2016 — сентябрь 2016 (6 месяцев)
Должность
Менеджер информационно-справочного отдела
Компания
ООО "ПЭК"
Обязанности
Прием входящих звонков, обработка входящей почты, онлайн-консультанта, личного кабинета клиентов.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2017 год
Учебное заведение
Московский Гуманитарный Университет
Специальность
Менеджмент. Управление проектами
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Разговорный)
Командировки
Готова к командировкам
Навыки и умения
Способность работать в режиме многозадачности. Владение на уровне уверенного пользователя Ms Word, Excel, Outlook. Опыт работы в 1с имеется. Также опыт работы на различных мероприятиях, таких как выборы в Московскую городскую Дума (промоутер), день города Москва церемония открытия, "ВДНХ-75", "Ночь искусств" (куратор группы), Научная ассамблея КОСПАР, выставка "Бал роботов" (ответственная за зал), Международный авиационно-космический салон Макс (стендист), также являюсь инструктором по рафтингу, педагогом танцев уличных направлений, владею разговорным английским языком и, естественно, дисциплинированна, ответственна и настроена на работу.