Менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Жуковский

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (8 августа 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 7 месяцев)

Должность

Специалист департамента по работе с клиентами

Компания

Эй Джи Экспертс Рус

Обязанности

Формирование документов в 1С (заказ покупателю, заказ-наряды, счета, проверка корректного заполнения полей в документах)

Оформление и подготовка документов для клиента страховой компании.

Работа с розничными клиентами.

Работа с корпоративными клиентами, направления B2B.

Оформление заказов на сайтов поставщиков.

Предоставление информации в области автомобильного стекла, консультация и помощь в урегулировании убытка и получение согласований в Страховых компаний.

Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.

Взаимодействие с техническим отделом.

Прием входящих звонков и информации со страховой организации.

Период работы

апрель 2012 — май 2013   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист стандартизации и сертификации

Компания

МОСПРОМТЕСТ

Обязанности

Активный поиск и привлечения клиентов в сфере лицензирования и сертификации.

Поддержание существующей и расширение клиентской базы.

Исходящие звонки.

Подготовка коммерческих предложений, введение переговоров, заключение договоров.

Презентация компании на международных выставках.

Период работы

апрель 2011 — декабрь 2011   (9 месяцев)

Должность

Помощник руководителя развития сети

Компания

Юнитурс ООО

Обязанности

Помощь в продвижении сайта компании.

Работа с потенциальными клиентами.

Расширение клиентской базы.

Поиск партнеров для долгосрочного сотрудничества.

Совмещение обязанностей оператора по работе с клиентами на телефоне.

Развитие сети франчайзинга.

Поиск партнеров для долгосрочного сотрудничества.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Управления им.В.С.Черномырдина

Специальность

Менеджер-Экономист металлургии и добывающих отраслях

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Центр иностранных языков "YES" 2008г.

ICS Travel, Семинар по уполномоченный реализовывать туристические продукты по направлению Кипр. 2011г.

Weiss & Hoffmann, Телефонные продажи, 2012г.

Profit Large Traiding, Трейдер финансовых рынков, 2012г.

Навыки и умения

Эмоциональная компетентность.

Сообразительность.

Стрессоустойчивость.

Опыт деловых переговоров.

Организация семинаров, тренингов.

Работа с конфликтными клиентами.

Опыт работы в сфере стандартизации.

Внимательность.

Умение работать в команде.

Знание программы 1С: Автосервис-Автозапчасти.

умение работать с большими объемами информации.

Навыки деловой переписки.

Навыки работы с возражениями.

Навыки работы с первичной документацией.