Руководитель сервисного отдела

Имя

Николай

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Жуковский

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

56 лет   (21 октября 1968)

Опыт работы

Период работы

май 2011 — по настоящее время   (13 лет 7 месяцев)

Должность

Руководитель отдела монтажа и гарантийного обслуживания

Компания

Заводские окна

Обязанности

-организация и контроль работы отдела

-выявление и исправление системных ошибок возникающих при замере, производстве, доставке и монтаже

-анализ брака в работе возникающего на всех этапах исполнения договора

-разработка мер для предотвращения появления брака

-планирование работы монтажных бригад и инженеров по устранению рекламаций (ведение базы в 1С)

-диспетчеризация всех этапов прохождения заказа

-контроль своевременности и качества закрытия монтажей и рекламаций

-проведение переговоров, решение конфликтных ситуаций с клиентами

-набор персонала, обучение сотрудников

Период работы

август 2010 — май 2011   (10 месяцев)

Должность

Руководитель службы гарантийного обслуживания и контроля качества

Компания

ООО "Виктори"

Обязанности

- организация и контроль работы отдела технического контроля

- выявление и исправление системных ошибок возникающих при производстве

- анализ брака возникающего на всех этапах изготовления и монтажа

- разработка мер для предотвращения появления брака

- планирование работы инженеров по устранению рекламаций

- контроль своевременности и качества закрытия рекламаций

- проведение переговоров, решение конфликтных ситуаций с клиентами

Период работы

август 2004 — март 2009   (4 года 8 месяцев)

Должность

Руководитель службы доставки и монтажа

Компания

ООО "Окна Хоббит"

Обязанности

- руководство и координация работы отделов службы (склад готовой продукции, отдел доставки, отдел монтажа) по обеспечению своевременной и качественной доставки и монтажа

- контроль качества и сроков выполнения заказов

- разработка и организация мероприятий по повышению уровня механизации работ, внедрению новых технологий монтажа, совершенствованию организации труда, снижению стоимости строительно-монтажных работ, экономному расходованию материалов

- контроль оптимальности маршрутов автотранспорта и его загрузки.

- контроль рабочего времени водителей на маршруте.

- контроль соблюдения техники безопасности и охраны труда

- руководство производственно-хозяйственной деятельностью службы

- подбор персонала, развитие и внедрение методов мотивации сотрудников службы

- организация обучения персонала

- работа с рекламациями, разрешение конфликтных ситуаций с заказчиками

В подчинении более 150 человек.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1992 год

Учебное заведение

Московский авиационный институт (государственный технический университет), г. Москва

Специальность

Инженер-механик

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Управленческие и коммуникативные навыки. Опыт руководства коллективом более 100 человек, ведение переговоров с заказчиками, работа с инженерно-технической документацией. Умение работать с большим объемом информации. Опытный пользователь ПК (MS Office, AutoCAD, 1C).

Ответственность, честность, системный подход к решению задач, аналитическое мышление.