Оператор

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Жуковский

Заработная плата

По договоренности

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (5 марта 1986)

Опыт работы

Период работы

март 2018 — по настоящее время   (7 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер отдела заказов

Компания

Www.shop3dplitka.ru

Обязанности

- оформление заказов

- консультирование

- ведение документооборота

- контроль процесса поставки продукции

- контроль взаиморасчетов

Период работы

февраль 2016 — декабрь 2017   (1 год 11 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

ОАО "Бэстколл"

Обязанности

- консультирование клиентов по товарам и услугам Компании

- оформление заказов и внесение информации в базу данных

- Редактирование заявок; (отслеживание заказов)

- работа с БД

- регистрация и ведение реестра,

- взаимодействие с сотрудниками других отделов в специализированной программе и по телефону

В конце дня отчет о проделанной работе

Период работы

апрель 2008 — сентябрь 2013   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Оператор call- центра

Компания

ОАО Комстар

Обязанности

Качecтвeннoe oбcлyживaниe клиeнтoв;

oпepaтивный пpием вхoдящих звoнкoв;

кoнcyльтaции пo пpoдyктaм кoмпaнии;

пoдключeниe/oтключeниe ycлyг;

дoпoлнитeльныe пpoдaжи ycлyг;

peгиcтpaция вceх oбpaщeний;

вeдeниe бaзы;

peшeниe paзличных кoнфликтных cитyaций;

cocтaвлeниe жaлoб, претензий клиентов;

coблюдeниe вceх пoкaзaтeлeй;

иcхoдящий oбзвoн

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московский педагогический государственный университет

Специальность

Юриспруденция

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1С:Бухгалтерия 8"

Государственное образовательное учреждение начального профессионального образования профессиональное училище № 117 Московской области г.Жуковский

Навыки и умения

ПК-опытный пользователь (MS Office), умение работать в программных приложениях

скорость печати 160-180 уд/мин.

paбoтa c opгтeхникoй (пpинтep, фaкc, cкaнep, кcepoкc)

Имею навыки общения с клиентами в режиме телефонной поддержки,

гpaмoтнo пocтaвлeннaя peчь;

хopoшaя дикция (яcнocть и чeткocть пpoизнoшeния)

обучаемость, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность