Менеджер по работе с клиентами, оператор ПК, оператор call-центра на дому

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Жуковский

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (3 января 1985)

Опыт работы

Период работы

январь 2005 — по настоящее время   (20 лет 6 месяцев)

Должность

Преподаватель английского языка

Компания

ИП

Обязанности

Преподавание языка на дому.

Период работы

октябрь 2015 — февраль 2016   (5 месяцев)

Должность

Оператор Колл-Центра (неофициально)

Компания

Центр иностранных языков YES

Обязанности

Входящие и исходящие звонки; информирование потенциальных клиентов об учебных программах, расписании, скидках и акциях; обработка лидов в Битрикс 24; внесение данных в CRM; ежемесячная отчетность.

Период работы

август 2007 — сентябрь 2015   (8 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер, старший менеджер, заместитель начальника информационного отдела

Обязанности

-составление информационно-аналитических отчетов,

-консультирование клиентов об услугах компании,

-проверка достоверности анкетных данных соискателей и заемщиков кредитных организаций,

-ведение телефонных переговоров и деловой переписки,

-взаимодействие с контрагентами и поставщиками информационных услуг,

-учет входящих заказов и корреспонденции,

-организация работы отдела,

-соблюдение сроков выполнения работ,

-ежедневный учет объема проделанной работы,

-ежемесячная и ежеквартальная отчетность о проделанной работе.

Более 50% рабочего времени составляла работа на телефоне.

Опыт работы с мини-АТС, офисной оргтехникой, холодные и горячие звонки.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Гуманитарный институт

Специальность

Переводчик

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Личные качества:

- целеустремленность,

- усидчивость,

- обучаемость,

- стрессоустойчивость.