Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Жуковский |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 16 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (15 декабря 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2017 — по настоящее время (7 лет 11 месяцев) |
Должность | Начальник отдела клиентского сервиса |
Обязанности | Распределение и контроль бизнес- процессов внутри отдела, расчет зп, ведение табеля раб. времени и отпусков, размещение вакансий, поиск кандидатов и проведение собеседований, ежемесячное планирование бюджета, выставление счетов, составление инструкций, схем и скриптов, отчетов. Прием и распределение звонков, консультирование, работа с претензиями.Согласование процессов и действий по принятым отправлениям.Обработка входящей почты.Решение вопросов, поступающих от клиентов.Информирование клиентов о дополнительных затратах или изменениях условий отправления товара. |
|
Период работы | май 2023 — сентябрь 2023 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер интернет магазина |
Компания | Вертикаль |
Обязанности | Консультирование покупателей по телефону, в чат. Оформление заказов в базе CRM, оформление и контроль претензий в КА 1С. |
|
Период работы | апрель 2023 — сентябрь 2023 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер-оператор по обработке заказов |
Компания | Вертикаль |
Обязанности | Обработка входящих заказов. Прием заказов и консультация клиентов по телефону и в чат Работа с претензиями |
|
Период работы | октябрь 2016 — январь 2017 (4 месяца) |
Должность | Продавец-кассир |
Компания | ООО "Эльшуз" |
Обязанности | Продажа обуви, сумок, косметики по уходу за обувью, оформление ценников, поддержка порядка в зале. |
|
Период работы | май 2016 — июль 2016 (3 месяца) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО"Ростелеком " |
Обязанности | Прием населения, продажа услуг и товаров компании |
|
Период работы | август 2013 — май 2015 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Оператор Call-центра |
Компания | AG Experts |
Обязанности | Консультирование и запись клиентов, оформление заказов, входящие-исходящие звонки |
|
Период работы | август 2009 — август 2013 (4 года 1 месяц) |
Должность | Оператор на фарм.складе |
Компания | ООО "Восток" |
Обязанности | Работа в программе Росно и Навизион (схожа с 1С). Обработка первичной документации, создание и распечатка документов (накладные, ТТН, подборов и т.д). Ввод и архив сертификатов. Заказ канц.товаров. |
|
Период работы | август 2008 — апрель 2009 (9 месяцев) |
Должность | Уборщица |
Компания | ОАО "Номос-Банк" |
Обязанности | Поддержка чистоты в помещении и на рабочих местах |
|
Период работы | декабрь 2005 — май 2006 (6 месяцев) |
Должность | Продавец |
Компания | ООО "Бронницкая ювелирная мануфактура" |
Обязанности | Консультирование покупателей по ассортименту, выкладка товара, ежедневная отчетность, поддержка чистоты на рабочем месте |
|
Период работы | февраль 2003 — октябрь 2004 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Гос.инспектор |
Компания | ИФНС г.Жуковский |
Обязанности | Прием граждан, выдача справок, урегулирование задолженности, оформление возврата подоходного налога |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | ЖАТ |
Специальность | Менеджмент |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |