Главный специалист по обслуживанию клиентов

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Жуковский

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (17 августа 1977)

Опыт работы

Период работы

август 2015 — по настоящее время   (9 лет 3 месяца)

Должность

Главный клиентский менеджер по работе с клиентами малого бизнеса

Компания

ПАО БАНК УРАЛСИБ

Обязанности

• Комплексное развитие корпоративного направления ДО

• Привлечение на обслуживание и кредитование субъектов малого бизнеса, клиентов на зарплатные проекты, эквайринг.

• Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов

• Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных ДО плановых заданий по развитию бизнеса.

Период работы

май 2014 — август 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

АКБ "ИНВЕСТТОРГБАНК" (ОАО)

Компания

Руководитель группы розничных продаж

Обязанности

• Операционная работа: открытие расчетных счетов, контроль операционных и кассовых операций, обслуживание физических лиц, разрешение спорных вопросов.

• Организация работы ДО по обслуживанию клиентов, контроль за соблюдением регламентов по бизнес направлениям.

• Привлечение физических лиц на потребительское кредитование, ипотечное кредитование.

• Обеспечение продаж продуктов для физических лиц (переводы, РКО, валютно-обменные операции).

• Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов.

• Наставничество, руководство коллективом.

• Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных ДО плановых заданий по развитию бизнеса.

Период работы

октябрь 2013 — май 2014   (8 месяцев)

Должность

Управляющий Дополнительного офиса

Компания

КБ "Юниаструм Банк"

Обязанности

• Комплексное развитие корпоративного и розничного бизнеса в ДО.

• Привлечение на обслуживание и кредитование субъектов малого бизнеса (от 0, 5 до 50 млн руб.), клиентов на зарплатные проекты.

• Привлечение физических лиц на кредитование.

• Обеспечение продаж продуктов для физических лиц (переводы, РКО, валютно-обменные операции).

• Организация работы ДО по обслуживанию клиентов, контроль за соблюдением регламентов по бизнес направлениям.

• Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов.

• Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных ДО плановых заданий по развитию бизнеса.

• Разрешение конфликтных ситуаций.

• Обеспечение взаимодействия дополнительного офиса и головного.

Период работы

июль 2012 — октябрь 2013   (1 год 4 месяца)

Должность

Заместитель управляющего-Начальник ОПЕРО.

Компания

АКБ МОСОБЛБАНК ОАО

Обязанности

• Операционная работа: открытие расчетных счетов, контроль операционных и кассовых операций, обслуживание юридических лиц, разрешение спорных вопросов.

• Организация работы ДО по обслуживанию клиентов, контроль за соблюдением регламентов по бизнес направлениям.

• Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов.

• Наставничество, руководство коллективом.

• Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных ДО плановых заданий по развитию бизнеса.

Решение кадровых и хозяйственных вопросов.

Период работы

ноябрь 2010 — июль 2012   (1 год 9 месяцев)

Должность

Заместитель Управляющего по розничному бизнесу

Компания

КБ "Юниаструм Банк"

Обязанности

• Комплексное развитие корпоративного и розничного бизнеса в ДО

• Привлечение на обслуживание и кредитование субъектов малого бизнеса (от 0, 5 до 50 млн руб.), розничных клиентов (от 50 до 900 тыс. руб.), клиентов на зарплатные проекты.

• Привлечение физических лиц на кредитование.

• Обеспечение продаж продуктов для физических лиц (переводы, РКО, валютно-обменные операции)

• Организация работы ДО по обслуживанию клиентов, контроль за соблюдением регламентов по бизнес направлениям

• Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов

• Обеспечение условий и своевременное принятие мер, необходимых для выполнения установленных ДО плановых заданий по развитию бизнеса.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Ростовский государственный педагогический институт Математика".

Специальность

"Математика"

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки работы с компьютером: опытный пользователь, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft PowerPoint, архиваторы, HTML - немного.

Личные качества: нацеленность на результат, ответственность, порядочность, трудолюбие, самодисциплина, пунктуальность, оптимизм, самокритичность.

Опыт работы до АКБ МОСОБЛБАНК ОАО: C ноября 2010г. по июнь 2012г. КБ "Юниаструм Банк" (ООО), должность заместитель управляющего по розничному бизнесу. Привлечение клиентов на корпоративное кредитование, зарплатные проекты, кредитование малого бизнеса (холодные звонки, ведение клиентской базы, проведение презентаций).